Passionnés par notre métier, avoir pu reprendre une entreprise créée depuis 2001, qui a fêté ses 20 ans il y’a quelques mois, et avoir su la structurer en reprenant officiellement les rennes en 2013, est pour nous une satisfaction ; qui se ressent auprès de nos clients qui peuvent faire confiance à une entreprise familiale, indépendante et à ce jour structurée.
Pour nous décrire en quelques lignes :
Emilie, avec un cursus universitaire en faculté de Droit accompagné d’une formation en comptabilité, et Romain, avec un bon contact humain et d’importantes connaissances en techniques du bâtiment.
Nos parcours respectifs et notre complicité depuis près de 20 ans font ressortir une forte complémentarité au quotidien.
Nous avons su nous entourer d’une équipe formée et partageons tous le même sens du service client, qui est primordial pour nous.
« Je pense que les clients le ressentent, se sentent accueillis et ont rapidement les réponses à leurs interrogations en nous contactant ou simplement en passant au bureau ». Nous veillons à répondre à 100% des appels dans les 3 premières sonneries et être disponibles du lundi au vendredi, presque en continu dans nos bureaux sans avoir nécessairement pris de rendez-vous. Cette proximité et disponibilité nous démarque et parait appréciée.
Notre souhait est de garder une agence à Taille Humaine avec un rapport avec nos clients au quotidien, afin de leur offrir un service des plus professionnels et sérieux, sans jamais se prendre au sérieux.
Nous avons à cœur, de tous les jours allier le meilleur des deux mondes avec la disponibilité et la flexibilité d’une agence familiale indépendante, avec des services digitalisés développés par les grands groupes (accès extranet élargis, paiements en ligne, signatures électroniques, états des lieux et rapports numériques…). En ajoutant une formation continue de l’ensemble des membres de l’équipe, avec une veille juridique, afin d’être toujours en mesure de donner des conseils conformes à la législation en vigueur, qui évolue très fortement ces dernières années.
Vous l’aurez compris, les portes de l’Agence sont ouvertes, n’hésitez pas à venir nous voir, nous aurons le plaisir de vous offrir un bon café.
À bientôt,
Emilie & Romain MALPAS
